Termeni si conditii magazin online Hellolife
Informatii despre companie
Magazinul online gazduit de site-ul www.hellolife.ro este detinut de societatea SPA SHOP SRL, denumit in continuare Furnizor.Compania are sediul in Oradea, judetul Bihor. Societatea este inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J05/1299/2013 si are cod fiscal 32111953.Magazinul online functioneaza in conformitate cu acesti Termeni si Conditii, precum si cu legislatia aplicabila din Romania.
Aplicarea termenilor si conditiilor
Navigarea pe acest site si folosirea magazinului online implica acceptarea integrala a termenilor si conditiilor prezentate in aceasta pagina. Utilizatorul site-ului declara ca a citit si a inteles aceste informatii. De asemenea, confirma ca este de acord cu regulile de utilizare ale magazinului online. Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand continutul site-ului sau acesti termeni si conditii. Actualizarile pot fi facute fara notificare prealabila.
Definitii
Pentru o mai buna intelegere a acestui document, urmatorii termeni au urmatorul sens:
Client – persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda pe site.
Comanda – document electronic prin care clientul isi exprima intentia de a cumpara produse de la furnizor.
Produse – articolele prezentate pe site. Acestea pot include produse cosmetice, suplimente nutritive, vitamine, articole pentru copii sau produse pentru casa.
Site / magazin online – platforma www.hellolife.ro.
Utilizator – orice persoana care viziteaza sau utilizeaza site-ul.
Politica de vanzare online
Magazinul online se adreseaza persoanelor fizice si juridice care solicita livrarea produselor pe teritoriul Romaniei.
Furnizorul isi rezerva dreptul de a selecta produsele disponibile pe site. De asemenea, poate adauga sau elimina produse, marimi sau culori.
Preturile pot fi modificate in orice moment. Furnizorul poate organiza sau opri campanii promotionale atunci cand considera necesar.
Accesul pe site poate fi restrictionat anumitor utilizatori. Acest lucru poate avea loc daca exista suspiciuni de frauda sau incalcarea acestor termeni si conditii.
Utilizatorul al carui acces a fost restrictionat poate solicita informatii prin pagina de Contact.
Procedura de efectuare a comenzii
Selectarea produselor
Clientul poate selecta produsele dorite si le poate adauga in cosul de cumparaturi folosind butonul „Adauga in cos”.
Produsele selectate sunt afisate in cosul de cumparaturi. Aceasta sectiune poate fi accesata oricand din partea de sus a paginii.
Clientul poate modifica produsele din cos sau poate continua procesul de comanda.
Introducerea datelor
Pentru finalizarea comenzii, clientul trebuie sa introduca datele necesare livrarii. Acestea includ nume, prenume, numar de telefon si adresa de livrare.
De asemenea, clientul trebuie sa selecteze metoda de livrare si metoda de plata.
Modalitati de plata
Magazinul online accepta urmatoarele metode de plata:
- plata cu card bancar (credit sau debit)
- plata ramburs la livrare
- plata prin transfer bancar (OP), la cerere
Daca plata online nu este finalizata, comanda va fi anulata. Clientul va trebui sa refaca procedura de comanda.
Confirmarea comenzii
Dupa plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare.
Acest mesaj contine informatii despre produsele comandate, cantitatea, pretul si adresa de livrare.
In situatii exceptionale, un produs poate deveni indisponibil. In acest caz, clientul va fi contactat prin email sau telefon.
Pretul produselor
Pretul fiecarui produs este afisat pe pagina acestuia.
Preturile nu includ TVA, deoarece furnizorul nu este platitor de TVA.
Costul transportului nu este inclus in pretul produsului. Taxa de livrare este afisata separat in timpul finalizarii comenzii.
Pretul afisat in comanda confirmata ramane neschimbat.
Facturare
Pe baza datelor furnizate de client, furnizorul va emite factura fiscala in format electronic.
Factura va fi trimisa la adresa de email indicata in momentul plasarii comenzii.
Clientul accepta aceasta modalitate de facturare.
Livrarea produselor
Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Livrarea se realizeaza prin firme de curierat rapid:
- FAN Courier
- DPD
Termenul estimat de livrare este intre 2 si 6 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Daca apar intarzieri, clientul va fi informat prin email sau telefon.
Transferul proprietatii
Proprietatea asupra produselor se transfera clientului in momentul livrarii coletului.
Acest lucru este valabil dupa plata integrala a produselor si a costurilor de transport.
Dreptul de retur
Clientul are dreptul sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Pentru retur, clientul trebuie sa trimita o solicitare prin email.
Produsele trebuie returnate:
- in ambalajul original
- fara urme de utilizare
- fara deteriorari
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Raspundere
Furnizorul raspunde pentru eventualele probleme aparute din incalcarea termenilor si conditiilor.
Totusi, furnizorul nu raspunde pentru:
- virusi informatici
- atacuri cibernetice
- pierderea datelor utilizatorilor
Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate in momentul plasarii comenzii.
Proprietate intelectuala
Tot continutul site-ului apartine furnizorului.
Acesta include:
- texte
- imagini
- grafica
- logo-uri
Copierea sau utilizarea acestor materiale fara acordul scris al furnizorului este interzisa.
Confidentialitate si protectia datelor
Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate conform legislatiei din Romania.
Informatiile sunt utilizate doar pentru:
- procesarea comenzilor
- emiterea facturilor
- livrarea produselor
Datele nu sunt transmise altor persoane sau companii, cu exceptia partenerilor implicati in livrare.
Prin plasarea unei comenzi, clientul accepta prelucrarea datelor personale conform acestor termeni si conditii.